Tiga perusahaan ini yakni Apel Inc, Airbnb & Petagonia berhasil menjadi pemimpin pasar karena memanfaatkan value creation dalam bisnis mereka. Keberhasilan ini tentu buah dari keberhasilan mereka menjadi berbeda dibanding kompetitor karena mereka berhasil mengelola value yang mereka tawarkan kepada pelanggan.
Bagi seorang pebisnis, tentu value creation menjadi hal yang utama dilakukan sebelum meluncurkan sebuah produk atau layanan. Namun sebelum kita membahas hal ini lebih lanjut, apa sih sebenarnya value creation ini dan bagaimana hubungannya dengan kesuksesan produk/layanan dan bisnis itu sendiri.
Pada saat muncul peluang untuk berinvestasi terutama layanan yang paling berharga, maka pelanggan akan selalu benar. Mengapa demikian? Karena pelanggan merupakan alasan produk/layanan itu ada. Jika pelanggan menghabiskan pendapatan mereka dengan susah payah untuk suatu produk atau layanan, oleh karena itu mereka menginginkan yang terbaik untuk uang mereka.
Seperti kebutuhan pelanggan, kebutuhan pemangku kepentingan juga sama pentingnya. Namun tentu saja, Anda juga tidak boleh lupa bahwa untuk memprioritaskan kepentingan perusahaan Anda. Bagaimana setiap rantai nilai bersinggungan untuk menciptakan inisiatif bisnis yang menguntungkan?
Topik ini yang akan kita bahas minggu ini, mudah-mudahan bisa memberikan sudut pandang berbeda bagi Anda dalam memahami bisnis.
Bisnis yang paling sukses memahami bagaimana memanfaatkan value creation (penciptaan nilai). Menciptakan nilai pelanggan yang berkelanjutan, nilai pemangku kepentingan, dan nilai perusahaan membuat Anda tetap diingat dan memberi Anda keunggulan kompetitif baik Anda adalah bisnis kecil atau perusahaan.
Bagaimana pembahasan selengkapnya, jangan kemana-mana dan jangan skip postingan ini agar Anda memiliki pemahaman konsep yang mendalam tentang value creation, so mari kita mulai.
Apa itu value creation (penciptaan nilai) dalam bisnis
Value creation (penciptaan nilai) mengidentifikasi persimpangan antara kepentingan pelanggan, pemangku kepentingan, dan organisasi yang tumpang tindih itu sendiri. Model bisnis yang sukses memanfaatkan semua nilai ini dalam inisiatif perusahaan.
Value creation (penciptaan nilai) menawarkan produk yang memenuhi dan melampaui harapan pelanggan. Ketika sebuah perusahaan menginspirasi loyalitas pelanggan, keuntungan meningkat. Ketika pemangku kepentingan menerima pengembalian investasi yang tinggi, mereka bersedia menyumbangkan lebih banyak modal. Modal ini menopang inisiatif masa depan perusahaan, seperti peningkatan tunjangan dan pelatihan karyawan. Ketika karyawan dihargai, produktivitas dan inovasi produk meningkat.
Apakah Anda memperhatikan tren? Dengan berfokus pada value creation (penciptaan nilai), investasi awal menginvestasikan kembali dirinya sendiri dan diperkuat.
Mengapa value creation (penciptaan nilai) penting?
Berinvestasi dalam value creation (penciptaan nilai) memicu siklus keuntungan berkelanjutan untuk semua aspek bisnis Anda. Dengan kata lain, trade-off value creation (penciptaan nilai) membuat bisnis Anda menguntungkan sehingga Anda dapat terus melakukan apa yang Anda lakukan – dan melakukannya dengan lebih baik. Setidaknya 6 bidang utama ini dipengaruhi oleh value creation (penciptaan nilai), apa saja:
Kesuksesan bisnis yang berkelanjutan
Value creation (penciptaan nilai) yang ditargetkan memastikan nilai jangka panjang untuk kuartal ini dan untuk tahun-tahun mendatang. Tanpa visi yang jelas tentang tujuan perusahaan, inisiatif tidak terfokus. Ketika sumber daya tidak dialokasikan secara berkelanjutan, arus kas berhenti, garis bawah menurun, dan upaya di masa depan berada pada posisi yang kurang menguntungkan.
Kepuasan pelanggan
Hubungan pelanggan tidak berakhir pada keputusan pembelian. Bahkan, itu dimulai dengan value creation (penciptaan nilai). Kepuasan pelanggan yang berkelanjutan menghasilkan bisnis yang berkelanjutan dengan konsumen yang mendukung. Pelanggan jangka panjang ini menginspirasi pembelian baru melalui rekomendasi produk dari mulut ke mulut kepada teman dan keluarga mereka.
Keunggulan kompetitif
Ketika value creation (penciptaan nilai) menginformasikan inisiatif perusahaan Anda, itu membuat penawaran Anda tetap diingat dan nama Anda di bagian atas rantai makanan. Penutupan banyak bisnis selama pandemi COVID-19 membuktikan bahwa memiliki keunggulan kompetitif lebih dari sekadar meningkatkan keuntungan – ini dapat membuat perusahaan Anda tetap hidup selama masa pengembalian finansial yang tegang.
Keterlibatan pemangku kepentingan
Dalam praktik perusahaan, value creation (penciptaan nilai) dapat berupa komunikasi yang transparan mengenai tujuan, kinerja, dan aset dengan pemangku kepentingan. Kejelasan ini menopang keseimbangan antara inisiatif internal dan keterlibatan pemangku kepentingan. Proses pengambilan keputusan menguat ketika perspektif ini selaras.
Kinerja keuangan
Memahami nilai dan kebutuhan pelanggan, pemangku kepentingan, dan organisasi menghasilkan harga yang paling kompetitif yang menarik bagi pelanggan dan mengoptimalkan keuntungan. Ketika value creation (penciptaan nilai) menjadi pusat perhatian dalam proses pengambilan keputusan, pengembalian finansial sepenuhnya terwujud karena ketepatan inisiatif perusahaan.
Inovasi dan kemampuan beradaptasi
Perubahan adalah satu-satunya yang konstan, dan kebutuhan pelanggan tidak terkecuali. Tanpa memfokuskan kembali upaya dan berinovasi penawaran Anda, pelanggan Anda akan menemukan perusahaan lain yang dapat memenuhi harapan mereka yang terus berkembang. Berinovasi produk dan layanan Anda mempertahankan pelanggan lama dan menarik pelanggan baru.
Bagaimana value creation (penciptaan nilai) dapat dicapai?
Meskipun nilai tidak berwujud, mereka membutuhkan metrik nyata untuk memiliki dampak nyata. Sekarang setelah kita membahas dasar-dasar value creation (penciptaan nilai), mari kita jelajahi seperti apa bentuknya dalam praktik.
Kebutuhan pelanggan
Bagaimana Anda memenuhi dan melampaui kebutuhan pelanggan? Semuanya bermuara pada kualitas daripada kuantitas. Ketika Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan Anda, Anda menciptakan produk yang tepat memenuhi harapan mereka. Presisi ini membutuhkan pemahaman segmen pasar spesifik konsumen yang Anda targetkan.
Konsumen ingin mendapatkan keputusan pembelian mereka dengan benar pertama kali, yang berarti membeli produk yang menambah nilai paling banyak. Meneliti kebutuhan pelanggan jangka pendek saat ini dan mengantisipasi preferensi masa depan mereka menghasilkan produk bernilai tinggi.
Inovasi
Semua orang lebih suka menjadi pemimpin dalam industri mereka daripada berebut untuk mengikuti. Mendorong inovasi dalam produk dan proses menciptakan nilai mutakhir dalam semua aspek model bisnis Anda, mulai dari pengembangan hingga peluncuran. Inovasi menciptakan praktik yang berkelanjutan secara finansial dan penawaran pelanggan bernilai tinggi.
Tanpa inovasi, produk Anda menjadi peninggalan (seperti ponsel Blackberry, yang baru-baru ini menjadi usang setelah disingkirkan oleh pesaingnya yang lebih inovatif).
Kepuasan pelanggan
Menciptakan nilai bagi pelanggan Anda melalui produk inovatif bernilai tinggi meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Kepuasan adalah metrik yang sulit untuk diukur, tetapi layanan nyata seperti program loyalitas pelanggan dan departemen layanan pelanggan yang responsif meningkatkan pengalaman pelanggan.
Efisiensi
Value creation (penciptaan nilai) yang ditargetkan meningkatkan efisiensi operasional dan efektivitas biaya dalam proses perusahaan Anda. Memahami bagaimana setiap langkah cocok bersama (dan dampaknya) memungkinkan optimalisasi dan alokasi sumber daya yang berkelanjutan.
Value creation (penciptaan nilai) ini bisa terlihat seperti menerapkan perangkat lunak alur kerja baru yang mengotomatiskan dokumen. Karyawan sekarang bebas untuk memfokuskan kembali waktu dan energi yang pernah mereka habiskan untuk dokumen ke tujuan perusahaan yang lebih besar.
Diferensiasi
Memiliki visi perusahaan yang kuat yang dipengaruhi oleh strategi value creation (penciptaan nilai) memastikan Anda dan karyawan Anda menonjol sebagai pemimpin bisnis. Proposisi nilai unik membedakan keterampilan dan penawaran Anda dari pesaing. Pelanggan memahami dengan tepat bagaimana Anda memenuhi kebutuhan spesifik mereka melalui nilai yang tepat dari produk dan kemitraan perusahaan Anda.
Tanggung jawab sosial dan lingkungan
Dengan dampak perubahan iklim yang terus meningkat, konsumen meminta nilai dalam hal praktik bisnis yang berkelanjutan. Kesadaran lingkungan mengagumkan, tetapi membesar-besarkan inisiatif berkelanjutan mendaur ulang masalah yang sama. Perusahaan yang salah mengartikan praktik berkelanjutan mereka sebagai taktik pemasaran telah dituduh melakukan greenwashing.
Ketakutan akan reaksi greenwashing menyebabkan beberapa perusahaan diam, atau kurang mengkomunikasikan tujuan iklim mereka. Memenuhi harapan pelanggan untuk keberlanjutan – dan menyajikan praktik perusahaan Anda dengan jujur – menyeimbangkan dasar-dasar value creation (penciptaan nilai) ini.
Contoh perusahaan yang memanfaatkan value creation (penciptaan nilai)?
Perusahaan yang mengerti bagaimana memanfaatkan value creation (penciptaan nilai) sering menjadi nama rumah tangga. Mari kita lihat bagaimana tiga perusahaan menjadi pemimpin bisnis.
Apel
Apple Inc. didirikan pada tahun 1976. Lebih dari 40 tahun kemudian, peluncuran produknya masih membuat kegemparan. Produk inovatif Apple, yaitu iPhone, iPad, dan iMac, secara konsisten memenuhi kebutuhan pelanggan melalui value creation (penciptaan nilai) yang mengutamakan kualitas dan pengalaman pengguna.
Perusahaan telah secara konsisten berinovasi dalam praktik bisnisnya, seperti menciptakan integrasi tanpa batas di semua perangkat. Karena Apple telah menemukan keseimbangan antara kepentingan konsumen, pemangku kepentingan, dan inisiatif perusahaan, perusahaan secara konsisten mendominasi pangsa pasar di industri teknologi.
Airbnb
Airbnb mendisrupsi industri perhotelan dengan menghubungkan langsung orang-orang yang membutuhkan tempat menginap dengan orang-orang yang memiliki kamar cadangan. Perusahaan mengakui kebutuhan kedua belah pihak dan meluncurkan layanan yang menguntungkan semua orang.
Airbnb menambah nilai melalui platform online-nya dengan menyediakan perumahan jangka pendek yang terjangkau dan memungkinkan pemilik rumah untuk memonetisasi tempat mereka. Selain itu, dengan mengganggu rantai pasokan dan memotong biaya operasi hotel, perusahaan memaksimalkan keuntungannya untuk menciptakan nilai bagi dirinya sendiri sebagai sebuah organisasi.
Patagonia
Patagonia adalah merek dengan pengikut kultus, pakaian luar ruangan berkualitas tinggi dan komitmen terhadap keberlanjutan dan tanggung jawab sosial. Perusahaan ini dikenal dengan manufaktur berkelanjutan melalui rantai pasokan yang transparan. Patagonia telah membentuk loyalitas pelanggan yang kuat – yang pada gilirannya telah menginspirasi pakaian palsu.
Patagonia telah meluncurkan gugatan terhadap Nordstrom karena menjual produk tiruan. Gugatan ini memperkuat value creation (penciptaan nilai) perusahaan karena melindungi kualitas produknya, memperkuat brandingnya, dan menghilangkan pakaian yang tidak berkelanjutan dari rak.
Dalam sebuah langkah yang membuat pemangku kepentingan Patagonia menjadi yang terbesar dari semuanya, pendiri Patagonia Yvon Chouinard telah menyatakan bahwa Bumi sekarang adalah pemegang saham Patagonia. Pendiri meninggalkan kepemilikannya, dan keuntungan perusahaan sekarang disalurkan untuk memerangi perubahan iklim.
Bagaimana Anda bisa membuka peluang bisnis melalui negosiasi yang terampil?
Nah, sekarang kita sudah tiba pada akhir pembahasan jadi intinya dapat kita nyatakan bahwa Value creation (penciptaan nilai) adalah investasi yang memiliki keuntungan besar bagi perusahaan besar dan usaha kecil.
Di setiap tingkat dan departemen dalam perusahaan, memahami bagaimana memanfaatkan proses value creation (penciptaan nilai) adalah keterampilan yang menetapkan Anda sebagai pemain tim integral.
Sekarang bagaimana, apa yang telah Anda pelajari dalam pembahasan kali ini, jangan sungkan untuk menuliskan dikolom komentar ya…
Source:
